• Normativa vigente: Ley N°7472 y su reglamento el DE N°37899-MEIC: derechos de los consumidores y obligaciones de los comerciantes sobre la garantía de bienes y servicios y el Observatorio de Comercio Electrónico. • Principales hallazgos de los estudios realizados en comercio electrónico: ejemplos de los incumplimientos encontrados por garantía y de las correcciones realizadas en el mercado. • Presentación de estadísticas de las denuncias presentadas ante la Comisión Nacional del Consumidor por incumplimiento al derecho de garantía. • Análisis de casos de garantía resueltos por la Comisión Nacional del Consumidor.